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Grouponが中小企業を悩ませる理由

3歳のクーポン会社であるGrouponは、最近、ビジネスやテクノロジーのサイトで誇大宣伝しています。同社は競合他社の中では最大規模で、500市場と44カ国の加盟店からオンラインクーポンを配信していると主張しています。 FacebookとGoogleは、行動を取ろうとして、最近同様のサービスを展開しています。

Grouponが期待していたIPOのために、ソーシャルクーポンサービスについて多くの騒音があり、それらを使用する方法について。

1. あなたはお金を失う。 Grouponを使って$ 8000を失った、ポートランドのカフェオーナーからのこのようなホラーストーリーは、Web上にあります。一部の企業、特に固定費が高く、限界費用が低いヨガスタジオなどの企業では、その数が決まる可能性があります。しかし、財務的に意味があるとしても、Grouponの流行に注意する理由は他にもある。

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2。分割は実際には半分以上です。 Grouponと事業部門の分割は現在、約50%で広告されています。グループンは、Grouponとのより良い分割を報告している企業もありますが、Grouponはクレジットカードの負担を分担していません。

3。あなたのブランドを薄くします。あなたは理由のためにあなたの製品やサービスの価格を設定します。カフェやジェラートのスポットでも、あなたの会社は本当の価値を提供します。また、多くの中小企業(SMB)にとっては数年を要する評判があります。そのような急激な割引で製品やサービスを提供することにより、お客様の製品やサービスに与える価値を柔軟に - 柔軟に対応してくれることを喜んで訴えています。

ユーザーエクスペリエンスが悪いあなたのスタッフは、Grouponユーザーが全額支払いをしている顧客と比較して会社の費用を削減していることを知っており、Grouponを利用している顧客を曖昧または無視して扱う可能性があります。私の研究では、Groupon(または他のマス・クーポン・サービス)を使って無礼にして訪問した企業の否定的な印象を忘れる顧客からの何十件もの記事が出てきました。あなたのブログやYelp.comのようなレビューサイト(これらの人々の通気孔は、実際の取引所はもちろんですが)はあなたのビジネスに非常に有害です。

あなたは間違った顧客を混乱させます。忠実な顧客は来るのが難しいですが、一度見つかったのはSMBの救命艇です。彼らは幸せを保ちます。彼らを混乱させる確かな方法は、同じ食事、ヨガのクラス、またはラテを何年にもわたって購入して、半分の価格で初心者に提供することです。どう思いますか?

6。あなたはブランドコントロールを失います。 Grouponの電子メール取引には、取引とあなたのビジネスを説明する奇妙なテキストが付いています。これらの記述は、しばしば接線の話を伴いますが、巧妙で面白いものですが、ビジネスは書かれているものを完全に制御することはできません。今、Grouponはあなたのビジネスを売り手にとって魅力的なものにするインセンティブを持っていますが、彼らのスタイルはビルドしようとしているブランドと衝突する可能性があります。

彼らはとにかくあなたの顧客ではありません。 Grouponユーザーは、主に彼らがあなたが提供しているものを信じられないほどの割引で購入できるので、あなたのビジネスに来ます。それらはあなたが欲しい顧客ですか?あなたのビジネスを支えてくれる顧客は、厚くて薄いもので、良い言葉をすべての友人に広めてくれるでしょうか?確かに、契約を結ぶ人々の中には夢中になる人もいるかもしれませんが、取引前に商品やサービスを必要とせず、近隣に住んでいない可能性があり、Grouponから毎日新しい取引を得ることに慣れているなら、彼らは結局戻ってきて、全額を支払うでしょうか?

SMBはこれらの問題をコントロールするために何ができますか?まず、あなたの番号を理解してください。 Grouponのようなサービスを買う余裕がない企業もあります。誇大宣言に巻き込まれないでください。あなたのビジネスについて言葉を出す他の方法があります。そして、あなたがバンドワゴンに飛び乗るならば、そのようなサービスが引き付けるコスチュームの種類を理解してください。あなたのスタッフにそれらをうまく扱い、レギュラーをもっとよく扱うように教えてください。